سمات مسئول المبيعات الناجح
إذا كنت مسئول مبيعات تعرف على عناصر الأساسية حتى تنجح في تحقيق صفقة البيع، وبناء على ذلك فلابد أن تجد إجابة لهذا السؤال: ما هي السمات التي يريد العملاء أن يجدونها في مسئول المبيعات عند التعامل معه؟
التفكير المستقل
يرغب أن يشعر العميل بأنك تحرص على مصالحه ولا تسعى من أجل وراء مصالحك المالية، لذا يتوقعون إنك تتفهم موقفه كما تضع نفسك مكانه وتفكر بالنيابة لكي تتخذ أنسب قرار لصالحه.
الإبتكار
ليس لدى العميل وقت حتى يستمع لشرح منتجك وكم هو رائع المنتج الخاص بك، ولكنه يمكن أن يجد لك الوقت لكي يستمع لأحد يفهم مشاكله التي يواجهها وكيف يمكن أن يجد لها حلول من خلال طرق جديدة ومبتكرة وهذا الذي يقوم منتجك بايجادها
ليس لدى العميل وقت حتى يستمع لشرح منتجك وكم هو رائع المنتج الخاص بك، ولكنه يمكن أن يجد لك الوقت لكي يستمع لأحد يفهم مشاكله التي يواجهها وكيف يمكن أن يجد لها حلول من خلال طرق جديدة ومبتكرة وهذا الذي يقوم منتجك بايجادها
الشجاعة
يتطلب إقناع العميل بأنك أهل للثقة الشجاعة، وذلك بأن تعترف له إذا كان هذا المنتج لا يناسبهم أو أنه لن يلبي احتياجاتهم.
الكبرياء
لا تتوسل لأحد لكي يقوم بشراء منتجك فالعميل يحب أن يتعامل مع شخصية ناجحة وتستطيع التعامل مع أصعب الأزمات، فحافظ دائما على اعتزازك بنفسك ومنتجك والشركة التي تمثلها ولكن في نفس الوقت عبر عن ذلك بأسلوب مهذب.
التعاطف
يريد العميل منك أن تضع نفسك مكانه، وتفهم كيف يقوم بإدارة عمله علاوة أنك يجب أن تبين له أنك على دراية كاملة بالتحديات التي يواجهها، فعليك أن تكون صادق في الاهتمام به وبمصالحه ويكون ذلك الاهتمام نابع من داخلك، حتى يشعر بمصداقيتك.
النزاهة
أهم شيء يجب أن يتوفر بك هي النزاهة، لأن كل الذي تم ذكره سابقاً يعتمد كلية على توفر النزاهة بشخصيتك، فبدونها لن يكون لديك شيء تقدمه لعملائك، فاحرص دائماً على ان تفي بوعودك ولا تتخلى عنها.
وفي النهاية لقد قدمنا لك بعض السمات الأساسية التي يجب أن تتوافر في مسئول المبيعات الناجح، فاحرص عليها حتى تتمكن جدير بالفوز بثقة عملائك.
