مراكز خدمة السيارات
نقلة جديدة لإدارة متميزة لشركتك
التحديات اليومية في مراكز الخدمة
- صعوبة إدارة المواعيد وحجوزات العملاء يدويًا.
- عدم دقة في تتبّع عمليات الصيانة وتكاليف القطع والعمالة.
- تأخير في الفواتير أو اختلاف في الأسعار بين الفروع.
- غياب تقارير فورية حول الإيرادات وكفاءة الفنيين.
- نقص التواصل بين مكاتب الاستقبال والورش والمخزون.
الحل من سوفتكس – نظام ERP شامل لمراكز الخدمة
نظام Softex Car Service ERP صُمم لإدارة كامل تجربة العميل من الحجز إلى التسليم مع مزامنة فورية بين الفروع عبر Azure.
المزايا الأساسية
نظام حجوزات ذكي للمواعيد والعملاء.
إدارة مهام الورشة وتكليف الفنيين.
تسجيل بيانات السيارات والعملاء وسجل الصيانة الكامل.
إنشاء الفواتير والمطالبة بالدفع إلكترونيًا.
ربط المخازن وقطع الغيار وربطها بعمليات الصيانة.
المزايا التقنية والسحابة عبر Microsoft Azure
- الوصول للنظام من أي فرع أو ورشة عبر الإنترنت.
- تشفير وتأمين بيانات العملاء والفواتير.
- إمكانية الربط مع تطبيقات الحجز أو CRM خارجية.
- واجهة عربية مرنة وسهلة للفنيين ومكاتب الاستقبال.
- تحديثات تلقائية وضمان جاهزية النظام على مدار الساعة.
لمن هذا الحل؟
مناسب لمراكز خدمة وصيانة السيارات المتوسطة (20–200 موظف)، والشركات التي تمتلك عدة فروع أو ورش. الأسواق المستهدفة: مصر، السعودية، عُمان. الحد الأدنى للمشروع: 2500 دولار.
أبرز وحدات النظام
| الوحدة | الوظيفة |
|---|---|
| إدارة الحجوزات | استقبال العملاء، مواعيد، إشعارات تلقائية. |
| إدارة الورش | تنظيم المهام ومراقبة تقدم عمليات الصيانة. |
| المخزون وقطع الغيار | تتبّع الكميات وتخصيص القطع لكل عملية صيانة. |
| الفوترة والمحاسبة | إصدار الفواتير، خصومات، مدفوعات إلكترونية. |
| إدارة الفنيين | تسجيل ساعات العمل وتقييم الأداء. |
| خدمة العملاء | متابعة الملاحظات والضمانات وجدولة الزيارات. |
الأسئلة الشائعة
س: كيف يساعد Market Control ERP مراكز الخدمة في تتبع حركة السيارات ودورات الصيانة والمصاريف المرتبطة بها؟
ج: يقوم النظام بتجميع كل بيانات السيارات، وحركاتها اليومية، والسائقين، والمندوبين، وجداول الصيانة في مكان واحد. كما يسجل المصروفات تلقائياً ويُخرج سجل الصيانة الكامل لكل سيارة — سواء مملوكة أو مؤجرة — مما يوفّر رؤية دقيقة للتكاليف والتحكم التشغيلي.
س: هل يمكن للنظام أتمتة تذكيرات الصيانة الدورية وتتبع الخدمات المتأخرة؟
ج: نعم — يدعم النظام إعداد قواعد للصيانة الدورية ويُنشئ تنبيهات تلقائية عند حلول أو تأخر موعد الصيانة. كما يقوم بأرشفة تقارير الصيانة وربطها بموديل المصروفات للحصول على تقارير دقيقة.
س: كيف يساعد ماركت كنترول ERP في خفض التكاليف وتحسين التحكم في مصروفات أسطول السيارات؟
ج: يوفر النظام إحصائيات يومية وشهرية ومصاريف حسب السيارة، ويكشف أنماط الإنفاق غير الطبيعية، ويعرض تفاصيل التكلفة بدقة. اللوحات التحليلية تساعد الإدارة في اكتشاف الهدر، تحسين المسارات، والسيطرة على التكاليف التشغيلية.
س: هل يمكن ربط عمليات مركز الخدمة مع المحاسبة والأصول الثابتة داخل Market Control؟
ج: نعم — تُزامن مصروفات السيارات وعمليات الصيانة والحركات اليومية مع النظام المالي لإصدار قيود دقيقة. كما تُربط السيارات المملوكة بموديول الأصول الثابتة لحساب الإهلاك وتحديث القيمة.
مراحل التنفيذ
- 🧭 تحليل إجراءات العمل داخل الورش.
- 🏗️ إعداد النظام وربطه بالمخزون والفروع.
- 🧑🔧 تدريب الفنيين والإداريين على الاستخدام.
- ☁️ ربط جميع الفروع على سحابة Azure.
- 📈 مراقبة التشغيل والدعم المستمر من Softex.